Rezygnacja z usługi

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta klient dokonujący zakupu na odległość ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży bez podania przyczyny i ponoszenia kosztów.

Termin do odstąpienia od umowy sprzedaży towarów wygasa po upływie 14 dni od dnia aktywacji szkolenia. O aktywacji szkolenia usługobiorca jest poinformowany w osobnym emailu i następuje ona po zaksięgowaniu opłaty za szkolenie. W przypadku, gdy Usługobiorca nie zalogował się do usługi przysługuje mu prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Odstąpienie od umowy sprzedaży nie przysługuję Usługobiorcom w wypadku świadczenia usług rozpoczętego, za zgodą konsumenta, przed upływem czternastodniowego terminu. Czas rozpoczęcia usług liczy się od momentu pierwszego zalogowania, o czym usługobiorca był informowany.

Instrukcja rezygnacji z usługi

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy sprzedaży należy poinformować sprzedawcę o decyzji o odstąpieniu od umowy sprzedaży towarów w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. poprzez przesłanie na adres e-mail: biuro@strefanauki.pl maila z imieniem, nazwiskiem, lub numerem klienta lub loginem i hasłem, nazwą szkolenia, z którego chcą Państwo zrezygnować.

Oświadczenie można również przesłać lub dostarczyć do naszej siedziby.

Dokonanie rezygnacji jest możliwe jest poprzez wypełnienie formularza zwrotu zawierającego oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży towarów, ale nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy sprzedaży wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy sprzedaży przed upływem terminu do odstąpienia od umowy sprzedaży.

Zwrot dokonanych przez Państwa płatności zostanie dokonany niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży.

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że w sposób wyraźny złożą Państwo inną dyspozycję. W każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Reklamacja usługi

Zgłoszenie reklamacji może nastąpić m.in. poprzez wypełnienie formularza reklamacyjnego w formacie Word lub zgłoszenie reklamacji osobiście w naszej siedzibie

Wypełniony formularz bądź też oświadczenie o składanej reklamacji prosimy o wydrukowanie i podpisanie.

Możliwe jest również przesłanie wypełnionego formularza na adres e-mail: biuro@strefanauki.pl

Reklamacja zostanie rozpatrzona do 14 dni od dnia złożenia reklamacji usługi. O decyzji zostaną Państwo powiadomieni drogą mailową lub telefoniczną.

Sprzedawca informuje Państwa o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji usług , m.in. poprzez złożenie przez Państwa po zakończeniu naszego postępowania reklamacyjnego wniosku o wszczęcie mediacji lub wniosku o rozpatrzenie sprawy przed sądem polubownym .

Wykaz Polubownych Sądów Konsumenckich działających przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej dostępny jest na stronie internetowej: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596

Pozasądowe dochodzenie roszczeń po zakończeniu postępowania reklamacyjnego jest bezpłatne.

Formularze